Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu máte 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musíte odoslať späť do 14 dní od oznámenia o odstúpení.

Podmienky pre vrátenie:

• Tovar musí byť nenosený, nepoškodený a kompletný.
• Ak nevyužijete online formulár vyššie, priložte do balíka faktúru a vytlačený papierový formulár (nájdete ho v balíku alebo si ho stiahnite tu).
• Ak klesne hodnota objednávky pod hranicu pre získanie darčeka zadarmo, musíte vrátiť aj ten.
• Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia. Poštovné náklady na vrátenie tovaru hradíte vy.
• Zásielky na dobierku nepreberáme! Odporúčame balík poistiť.

Reklamácia tovaru

V prípade poškodenia alebo nefunkčnosti tovaru ho pošlite spolu s faktúrou a vyplneným reklamačným formulárom (nájdete ho aj v balíku) na adresu nižšie. Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní formou opravy, výmeny alebo vrátenia peňazí.

Výmena tovaru za iný tovar

Nesadla vám veľkosť alebo strih? Nevadí! Tovar vám radi vymeníme za iné číslo alebo model do 14 dní od jeho prevzatia.

Podmienky pre výmenu:

• Tovar musí byť nenosený, nepoškodený a kompletný.
• Poštovné smerom k nám (spätnú zásielku) hradíte vy. Nový, vymenený tovar vám však odosielame bez poštovného – poštovné navyše za doručenie nového kúsku už neplatíte.

Kam tovar poslať? (vrátenie aj reklamácia)

Môžete využiť poštu, kuriéra na adresu alebo výdajné miesto Packeta: